Din personliga IT- & telefoniavdelning
Servicedeskistjärnklass
Snabb, personlig och proaktiv support som håller din verksamhet rullande. Vi är din första kontakt för alla IT- & telefonirelaterade ärenden.
4 000+
Ärenden per år
<2 min
Svarstid i snitt (telefon)
91%
Kundnöjdhet
Lokal support
Umeå & Skellefteå
Urvalavkunder
Selbergs Entreprenad
Servicedesk & IT-drift
Selbergs var i behov av en partner för användarnära support både gällande IT- & telefoni. Vi levererar idag inom extern servicedesk, licenser, hårdvara, nätverk, serverdrift, backup och utför även vissa upphandlingsuppdrag.
AB Svensk Byggtjänst
Servicedesk & IT-drift
Vi fick förmånen att förse AB Svensk Byggtjänst med ett ärendehanteringssystem, extern servicedesk för alla IT- & telefonirelaterade ärenden åt användare, samt leverantör för serverdrift och licenser.
Railcare
Extern telefoniavdelning
Vi blir Railcares externa telefoniavdelning genom vår servicedesk för att hantera alla frågor och ärenden avseende deras företagstelefoni.
VadingårivårServicedesk?
En komplett tjänst för att hantera alla era dagliga IT-behov.
Användarsupport & Felsökning
- Snabb hjälp via telefon, e-post & fjärrstyrning
- Lösning av problem med mjuk- & hårdvara
- Hantering av användarkonton & behörigheter
Drift & Övervakning
- Proaktiv övervakning av system & nätverk
- Installation & uppdatering av programvara
- Hantering av backuper & säkerhet
Onboarding & Offboarding
- Iordningställande av dator & konton för nyanställda
- Säker avslutning av konton & överlämning av data
- Anpassade checklistor för smidiga processer
Hårdvaruhantering & Inköp
- Rådgivning vid inköp av datorer & utrustning
- Installation & konfiguration på plats
- Hantering av garantier & reparationer
VårArbetsprocess
01. Ärenderegistrering
Ditt ärende registreras och prioriteras i vårt system.
02. Felsökning & Analys
En tekniker påbörjar felsökning och håller dig uppdaterad.
03. Åtgärd & Lösning
Vi löser problemet och dokumenterar åtgärden.
04. Uppföljning & Stängning
Vi säkerställer att du är nöjd innan ärendet stängs.
Mötnågrapåsupporten
Konny Larsson
Servicedesk IT
Per Söderlind
Servicetekniker
William Granberg
IT-tekniker
Anneli Bogardi
Backoffice
VanligafrågoromvårServicedesk
Behöver ni hjälp med IT eller telefoni?
Vi svarar i snitt inom 2 minuter. Skicka en förfrågan eller ring oss direkt.