Kom igång med Lynes
Välkommen till Lynes! Här hittar du allt du behöver för att komma igång med din nya molnväxel och företagstelefoni.
Guiden är uppdelad i tre delar: Först för vanliga användare, sedan MEX-aktivering, och sist för administratörer.
Del 1
För användare
Som användare i Lynes har du tillgång till mobilapp, desktop-app och webbklient. Alla synkas i realtid så du alltid har tillgång till samma information oavsett vilken enhet du använder.
1 Ladda ner appen
Börja med att ladda ner Lynes-appen till din enhet:
2 Aktivera ditt konto
När din administratör har skapat ditt konto får du ett aktiveringsmail. Följ länken i mailet för att:
- Skapa ditt lösenord
- Verifiera din e-postadress
- Logga in i appen
💡 Tips: Hittar du inte mailet? Kolla skräpposten eller be din administratör skicka en ny inbjudan.
3 Konfigurera din profil
Efter inloggning rekommenderar vi att du:
- ✓ Lägger till en profilbild
- ✓ Kontrollerar att ditt telefonnummer är korrekt
- ✓ Ställer in din röstbrevlåda
- ✓ Aktiverar notifikationer
4 Ring ditt första samtal
Nu är du redo att börja använda Lynes! Du kan:
Del 2
Aktivera MEX (Mobile Extension)
⚠️ Viktigt: Detta måste göras samma dag som ditt mobilnummer aktiveras i Lynes!
MEX står för Mobile Extension och innebär att ditt mobilabonnemang i operatörens nät kopplas ihop direkt med telefonväxeln.
Tack vare MEX kan du:
- ✓ Visa ert fastnätsnummer vid utgående samtal från mobilen
- ✓ Låta kollegor se om du pratar i telefon — även när någon ringt dig direkt på mobilnumret
- ✓ Få full integration mellan mobilen och växeln
Så aktiverar du MEX
Ring följande nummer från din mobil beroende på vilken operatör du har:
💡 Tips: Gör detta direkt när du får besked om att ditt nummer är aktiverat i Lynes. Om du missar att aktivera MEX samma dag kan det krävas extra åtgärder från operatören.
Del 3
För administratörer
Som administratör har du tillgång till alla inställningar och kan hantera användare, svarsgrupper, öppettider och mycket mer. Allt görs enkelt direkt i appen.
1 Aktivera ditt eget konto först
Innan du kan administrera systemet behöver du aktivera ditt eget användarkonto enligt stegen ovan för vanliga användare.
2 Konfigurera företagsstrukturen
Logga in i adminpanelen och börja med att:
- Skapa avdelningar — Organisera användare i logiska grupper
- Konfigurera svarsgrupper — Bestäm hur samtal ska fördelas
- Ställ in öppettider — Definiera när växeln ska vara aktiv
- Skapa hälsningsmeddelanden — Spela in eller ladda upp välkomstmeddelanden
3 Lägg till användare
För att bjuda in nya användare:
- Gå till Användare i adminpanelen
- Klicka på Lägg till användare
- Fyll i namn, e-post och telefonnummer
- Välj vilken licens användaren ska ha
- Användaren får ett aktiveringsmail automatiskt
4 Konfigurera telefonnummer
Hantera era telefonnummer genom att:
- Koppla nummer till svarsgrupper eller användare
- Ställa in vidarekoppling för olika tider
- Konfigurera IVR-menyer (tryck 1 för..., tryck 2 för...)
Behöver du hjälp?
Vi på StjärnaFyrkant hjälper dig gärna att komma igång med Lynes.